Ao clicar no botão indicado no topo e no rodapé desta página, o cidadão surdo aciona um intérprete por meio de videochamada. Ele faz a ponte entre o surdo e o atendimento da CPTM. Disponível todos os dias, 24 horas.

Libras, a Língua Brasileira de Sinais, reconhecida oficialmente pela Lei 10.436 de 2002 como meio legal de comunicação e expressão. Seu sistema linguístico é de natureza visual-motora, com estrutura gramatical própria e de utilização corrente das comunidades surdas do Brasil. Importante lembrar que Libras não é Universal, ela é a Língua Brasileira de Sinais. Cada país tem a sua própria língua de sinais. Nos Estados Unidos, por exemplo, é o ASL (American Sign Language).

Para proporcionar um atendimento humanizado, dispensando a devida atenção às necessidades especiais de um grupo composto por milhões de pessoas, auxiliando em sua autonomia e inclusão. Além disso, ajuda a evitar falhas de comunicação.